Kursplan

Introduksjon til AI i kundestøtte

  • Utviklingen av AI-drevet kundestøtte
  • Fordeler med AI-drevet automatisering
  • Oversikt over DeepSeek AI-funksjoner

Forstå DeepSeek AI for kundestøtte

  • Hva er DeepSeek AI?
  • Hvordan DeepSeek forbedrer kundeinteraksjoner
  • Bruk tilfeller av DeepSeek AI til støtte for automatisering

Bygge AI Chatbots med DeepSeek

  • Sette opp DeepSeek AI for chatbot-integrasjon
  • Opprette intelligente automatiserte svar
  • Håndtering av vanlige spørsmål og vanlige kundehenvendelser

Sentiment Analysis og kundeinnsikt

  • Bruker DeepSeek for sentimentanalyse
  • Forbedre chatbot-svar basert på kundenes følelser
  • Trekke ut nøkkelinnsikt fra kundeinteraksjoner

Integrering av DeepSeek AI med støtteplattformer

  • Kobler DeepSeek AI med eksisterende chatbot-plattformer
  • API-integrasjon for automatisert billettering og støtte
  • Beste praksis for sømløs AI-distribusjon

Optimalisering av AI-drevet kundestøtte

  • Testing og raffinering av AI-genererte svar
  • Balansering av automatisering og menneskelig intervensjon
  • Overvåking av AI-ytelse og kundetilfredshet

Overholdelse, etikk og ansvarlig AI i støtteautomatisering

  • Sikre at AI stemmer overens med etisk støttepraksis
  • Håndtering av personvern og sikkerhetsproblemer
  • Bygge tillit med AI-drevne interaksjoner

Sammendrag og neste trinn

Krav

  • Grunnleggende forståelse av arbeidsflyter for kundestøtte
  • Kjennskap til chatbots og automatiseringsverktøy (anbefalt, men ikke nødvendig)

Publikum

  • Kundestøtteteam
  • Business fagfolk
  • IT-spesialister som ønsker å automatisere kundeinteraksjoner
 14 timer

Antall deltakere


Price per participant

Upcoming Courses

Related Categories