Kursplan

1. Introduksjon til kommunikasjonsspørsmål

  • kommunikasjonsprosessen og dens stadier
  • betydningen av verbal og ikke-verbal kommunikasjon
  • teknikker og verktøy for effektiv kommunikasjon.
  • Direkte kommunikasjon og kommunikasjon via media: telefon, e-post, direktemeldinger

2. Prinsipper for effektiv kommunikasjon, som et vesentlig element i effektive kontakter i organisasjonen

  • selvanalyse av din egen kommunikasjonsstil
  • kommunikasjonsfeil, korrigering og unngåelse av dem
  • kommunikasjonsbarrierer
  • stadier av å skape mellommenneskelig kontakt

3. Effektiv samtale

  • forme sitt eget bilde som avsender og mottaker av et budskap
  • selvsikker svare på forbehold, kritikk og ros
  • gjenkjenne og unngå barrierer i kommunikasjon, aktiv lytting som et verktøy for effektiv kommunikasjon  gjenkjenne og håndtere faktorer som forstyrrer lytting og forståelse av utsagn
  • kunsten å stille spørsmål
  • psykologiske mekanismer og teknikker for å påvirke

4. Interkulturelt aspekt ved kommunikasjon

  • grunnleggende om proximics - avstand i kommunikasjon
  • å formulere budskap i interkulturelle kontakter
  • selvuttrykk og interkulturell oppfatning
  • kulturell lesing av meldinger
  • kulturelle holdninger i hverdagskommunikasjon og forhandlinger
  • beslutningstaking i et kulturelt aspekt

5. Grunnleggende prinsipper for interkulturell kommunikasjon

  • kontaktorienterte kulturer
  • regelorienterte kulturer
  • pro-partner og pro-transaksjonskulturer
  • seremonielle og ikke-seremonielle kulturer
  • monokrome og polykrone kulturer
  • Betyr "a" alltid "a"? -skjulte antakelser og usagte forventninger i kommunikasjon med representanter for bestemte kulturer

6. "Entreprenørhåndbok" - hva du skal gjøre, hva du ikke skal gjøre og en total "faux pas"

  • Kulturer i Vest-Europa (Tyskland, Frankrike, Italia)
  • Kulturer i de tidligere USSR-landene
  • amerikansk kultur

7. Sammendrag

Krav

Kurset er av generell karakter og deltagelse i det krever ingen spesialkunnskaper

 14 timer

Antall deltakere


Price per participant

Testimonials (1)

Upcoming Courses

Related Categories