Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduksjon til Salesforce for sluttbrukere
Oversikt over Salesforce funksjoner og konsepter
- Konsepter for Customer Relationship Management (CRM).
- Brukergrensesnitt og navigasjon
- Terminologi
Sette opp en Salesforce konto
- Sette opp en Salesforce konto
- Tilpasse Salesforce
- Personlige innstillinger
Komme i gang med Salesforce
- Rekordhåndtering
- Spore interaksjoner (oversikt, oppgaver, hendelser og e-poster)
- Listevisninger og rapporter
- Collaboration med Chatter
Administrere Marketing og potensielle kunder i Salesforce
- Lead management
- Korresponderende med leads
- Bruke Salesforce til markedsføringskampanjer
Sporing av salgsoppføringer og kontoer
- Kontoer i Salesforce
- Teambasert salg
- Sporing av kontoregistreringsaktiviteter
- Kontakt journalbehandling
- Administrasjon av mulighetsposter
- Salesforce Innhold for selgere
- Kampanjeavkastningsanalyse (ROI).
Gi støtte ved å bruke Salesforce Serve Cloud
- Saksjournal i Salesforce
- Grunnleggende om tjenestesky
- Administrere saker (opprette, oppdatere, avslutte)
- Salesforce Tjenestekonsoll
- Sette opp køer
- Saksautomatisering
Overvåking og rapportering med Salesforce
- Vanlige typer rapporter
- Opprette og tilpasse rapporter
- Rapportplanlegging og automatisering
- Dashbord og dashbordkomponenter
- Opprette og tilpasse dashboards
- Dashboard planlegging og automatisering
Bruke Salesforce mobilappen
- Last ned og installasjon
- Brukergrensesnitt og navigasjon
- Utføre vanlige funksjoner (markedsføring, salg og service)
Utforsker avanserte Salesforce emner
- Kobler Salesforce til sosiale nettverk
- Importere kontoer og kontakter
- Administrere et salgsteam med Salesforce
- Productivity tips og beste praksis
Feilsøking
Oppsummering og konklusjon
Krav
- Erfaring innen salg, markedsføring eller kundestøtte
- En generell forståelse av kundehåndtering og drift
Publikum
- Marketing ansatte
- Selgere
- Kundebehandlere
7 timer
Testimonials (4)
Det jeg liker var kunnskapsnivået som treneren hadde. Det er viktig å føle seg trygg på at informasjonen som gis er korrekt og at forståelsesnivået er høyt.
Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Kurs - Salesforce for End Users
Machine Translated
Interaksjonene
Andreea - Baumit Romania Com SRL
Kurs - Salesforce for End Users
Machine Translated
det var spesifikt for våre forespørsler
Graziana - Miraclon Belgium
Kurs - Salesforce for End Users
Machine Translated
Heldigvis var jeg 1 mot 1 med treneren min. Dette var veldig bra. Victor jobbet i mitt tempo, han forklarte ting tydelig og jeg var veldig fornøyd med resultatet.
Craig - Superior Minerlas
Kurs - Salesforce for End Users
Machine Translated
