Quark for Automated Customer Service and Support Treningskurs

Introduksjon til Quark og automatisert kundeservice

• Oversikt over Quark som et AI-drevet automatiseringsverktøy
• Nøkkelegenskaper for å forbedre kundeservice
• Eksempler på Quark-implementeringer i kundestøtte

Sette opp Quark for automatisering av kundeservice

• Opprette og konfigurere en Quark-konto
• Forstå Quarks integrasjonsmuligheter
• Koble Quark til eksisterende kundestøttesystemer

Bygge automatiserte arbeidsflyter for kundestøtte

• Design av arbeidsflyter for vanlige kundeserviceoppgaver
• Implementering av automatisering for saksbehandling og spørsmål
• Bygge automatiserte chat- og svar-systemer

Håndtere kundeinteraksjoner med Quark

• Automatisere svar på hyppige henvendelser
• Sette opp sentimentanalyse og eskaleringsregler
• Overvåke kundeinteraksjoner i sanntid

Optimalisere og overvåke automatisert kundeservice

• Analysere kundestøtteytelsesmetrikker
• Justere automatiseringsstrategier for forbedret effektivitet
• Vedlikeholde og oppdatere Quark-arbeidsflyter

Kasusstudier og praktiske øvelser

• Implementere et automatisert FAQ-system
• Design en intelligent eskalerings arbeidsflyt
• Analysere effekten av automatisering på kundetilfredshet

Oppsummering og neste trinn