Microsoft Dynamics 365 Customer Service Treningskurs

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere som ønsker å optimalisere markedsførings- og salgsprosesser med Microsoft Dynamics 365.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Bruk de forskjellige modulene i Microsoft Dynamics 365 for å administrere prosessflyt.
• Integrer Power Platform i Microsoft Dynamics 365.
• Strukturer forskjellige vanlige datamodeller som poster, segmentdiagrammer og mer.
• Automatiser prosesser med Microsoft Flow-integrasjon.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot forretningsanalytikere på middels nivå som ønsker å lede initiativer for kontinuerlig forbedring av forretningsprosesser og systemforbedringer i organisasjonene deres.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Få en omfattende forståelse av Dynamics 365.
• Konfigurer, konfigurer og administrer ulike komponenter i Dynamics 365.
• Analyser eksisterende forretningsprosesser og kom med anbefalinger for optimalisering ved hjelp av Dynamics 365-funksjonalitet.
• Administrer migreringer og oppdateringer i Dynamics 365.

Denne instruktørledede, live-opplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot nybegynnernivå til mellomnivå innen finans- og finansfagfolk som ønsker å forsterke sin kunnskap, forbedre rapportgenerering og maksimere bruken av Dynamics 365 for finansielle operasjoner.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Naviger og tilpass Dynamics 365 Finance og Operations-grensesnittet.
• Generer og analyser økonomiske rapporter effektivt.
• Administrere treasury-funksjoner, inkludert kontantstrøm og bankavstemminger.
• Forbedre økonomiske arbeidsflyter for bedre operasjonell effektivitet.

Denne instruktørledede, liveopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å få en omfattende forståelse av Dynamics 365 Sales og effektivt bruke plattformen til å forbedre salgsoperasjonene sine.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernefunksjonene og funksjonaliteten til Dynamics 365 Sales.
• Sett opp og konfigurer D365 Sales-miljøet.
• Administrer kunderelasjoner og salgsprosesser ved hjelp av D365 Sales.
• Bruk data og analyser for å styre salgsbeslutninger.
• Integrer Dynamics 365 Sales med andre Microsoft-applikasjoner.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot IT-fagfolk på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å lære å bruke Microsoft Dynamics 365 Customer Insights til å lage og administrere markedsføringskampanjer, optimalisere kundeopplevelser, og levere markedsføringsinnsikt. Den er på linje med MB-220-eksamenen, som er sertifiseringseksamenen for funksjonell konsulent for Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå kjernekonseptene og fordelene ved Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Samle, berik og analyser kundedata ved å bruke Customer Insights.
• Opprett og administrer segmenter, lister, skjemaer, sider, potensielle salg, kontakter, kontoer, e-postmeldinger, kundereiser, arrangementer, webinarer og undersøkelser.
• Integrer Customer Insights med andre applikasjoner og tjenester.
• Overvåke og optimalisere markedsføringsytelse og kundetilfredshet.

Denne instruktørledede, direkteopplæringen i Norge (online eller på stedet) er rettet mot deltakere på nybegynnernivå til middels nivå som ønsker å bruke MS Dynamics 365 Sales Insights-modulen for smartere salgsstrategier og forbedret kundeengasjement.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forstå funksjonene og fordelene med Sales Insights-modulen.
• Bruk AI-drevet analyse for å forbedre salgsytelsen.
• Tilpass og konfigurer modulen for spesifikke forretningsbehov.
• Utnytt innsikt for kundeemnepoeng, relasjonshelse og pipelineadministrasjon.
• Integrer Sales Insights med andre Dynamics 365-moduler og tredjepartsverktøy.