Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kursplan
Introduksjon og oversikt
Hva og hvorfor med omstrukturering av forretningsprosesser (BPR)
- Maksimere konkurransefortrinn gjennom radikal redesign Behovet for re-engineering Bestemme hva re-engineering er og ikke er Fokusere på forretningsprosessen Å oppnå kostnadsreduksjon og inntektsgenereringsmål
Bruk av det velprøvde CLAMBRE/UML-rammeverket for re-engineering
- Modelleringsstandarder: UML og BPMN-kunder vs. interessenter Identifisere aktiviteter og informasjonsstruktur Kreativ høyrehjernetenkning
Målretting mot kunden
Utforsking av kundegrensesnittet
- Utvide kunderoller med aggregering Avgrense kundetyper ved hjelp av generalisering Etablere en nøyaktig kundeprofil
Dokumentere kundeverdier og behov
- Tjenestetilbud vs. produktforsyning Evaluering av kundetilfredshet: kvalitet, fleksibilitet, hastighet, kostnad, service Kategorisering av kunderelasjoner ved hjelp av PRIDE-sjekklisten Vurdere hvor effektivt forretningsprosessen møter kundenes behov
Modellering av Business prosessen
Finne prosesser for re-engineering
- Avdekke kjernevirksomhetsprosesser Velge passende beregninger for å vurdere prosessytelse Oppdage antimønstre i forretningsprosesser Presentere funn for toppledelsen
Beskrive arbeidstakers roller og ansvar
- Identifisere anomalier i arbeiderroller ved å bruke kryssreferansematriser Kartlegging av en forretningsprosess ved hjelp av UML aktivitetsdiagrammer Dele opp aktiviteter mellom roller
Analyse av Business prosessen
Detaljering av forretningsprosesser
- Velge passende UML verktøy Omfang av prosessen med UML use case-diagrammer Identifisere sentrale forretningsaktører Modellering av alternative arbeidsflyter Fange ineffektive forretningsaktiviteter
Utforsker forretningsstrukturen
- Besøker organisasjonsinfrastruktur på nytt Kartlegging av informasjon ved hjelp av klassediagrammer UML forretningsstereotyper Utpeke prosessarkitektur med kommunikasjonsdiagrammer Fjerne restriktive strukturer
Redesign av Business-prosessen
Maksimere fordelene med informasjonsteknologi
- Nettaktivert teknologi Interaksjon gjennom sosiale rom Utforming av fremtidssikre forretningssystemer Business etterretningsløsninger Enterprise Information Systems
Redefinering av grenser for kundeprosess
- Tilpasning av forretningsprosessen til fordel for spesifikke kundetyper Integrering og utnyttelse av teknologimuligheter Personliggjøring av prosessen Møte og overgå kundenes forventninger
Opprette den nye prosessen ved å bruke den beste forretningspraksisen
- Inkorporere forretningsmønstre Løse prosessavvik Sammenligne strategiske alternativer Sikre varig, pålitelig informasjonshåndtering
Utrulling av den rekonstruerte prosessen
- Omskolere arbeidsstyrken Koble beregninger med kundetilfredshet Støtte kontinuerlig prosessforbedring Overvåke og måle resultater Demonstrere suksess
21 timer